Teslimat Koşulları

Milu Baby üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından üretim ve hazırlık sürecine alınır. Ürünlerimizin çoğu kişiye özel olarak üretildiğinden, siparişiniz onaylandıktan sonra ortalama 1 ila 15 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ancak özel üretim, yoğun dönemler veya stok durumuna göre bu süre en fazla 45 iş gününe kadar uzayabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara aracılığıyla gönderinizi kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.

Ürünler, Milu Baby’nin anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla belirtilen teslimat adresine gönderilir. Kargo ücreti ve varsa kargo sigorta bedeli, sipariş toplamına eklenir. ALICI, bu bedelleri ödemeyi peşinen kabul eder.

Ürünlerin taşıma sırasında zarar görmesi durumunda, ALICI teslim fişini imzalamadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirmelidir. Aksi takdirde, kargo kaynaklı hasar ve kayıplardan SATICI sorumlu tutulamaz. Hasarlı ürün teslim alınmamalı ve kargo tutanağı ile birlikte iade edilmelidir.

Eğer ürünün hasarı taşıma öncesinde meydana gelmişse, ürün SATICI deposuna ulaştıktan sonra yenisiyle değiştirilir. Bu işlem en geç 14 iş günü içinde tamamlanır. Ürün tedarik edilemiyorsa, ödenen bedel aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Cayma (İade) Hakkı

ALICI, sipariş ettiği ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde info@milubaby.com adresine e-posta yoluyla veya 0850 840 40 44 numaralı telefondan bize ulaşarak bildirim yapılması gerekmektedir.

İade işlemlerinde, ürünün faturasıyla birlikte gönderilmesi zorunludur. Kurumsal fatura kesilen siparişlerde, iade işlemi için kurum tarafından iade faturası düzenlenmelidir.

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması,
  • Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
  • Fatura aslı ve iade formunun eklenmiş olması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün bedeli iade talebinin ulaşmasından sonra en geç 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle ALICI’ya geri ödenir. Kargo bedeli, tüketici kaynaklı iade durumlarında ALICI tarafından karşılanır.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Kişisel isteğe göre üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan, kişiye özel hale getirilen ürünlerde (örneğin: isim, tarih, ölçü veya özel tasarım içeren ürünlerde) cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca “iadesi uygun olmayan ürünler” kapsamındadır.

Ayrıca hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin: kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.) cayma hakkı geçerli değildir.

Ödeme ve İade Süreci

Ödeme işlemleri kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, cayma hakkı kullanıldığında iade işlemi onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde bankaya iade talimatı verilir. Bankanın bu ödemeyi kart sahibinin hesabına yansıtması, bankanın süreçlerine bağlı olarak birkaç günü bulabilir.

Tüketici, ödeme kartının kendisi dışında izinsiz kullanılması durumunda, durumu bankasına bildirerek iade talebinde bulunabilir. Banka, talebin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade etmekle yükümlüdür.

İletişim

Milu Baby – Creart Teknoloji A.Ş.
Adres: Akademi Mah. Gürbulut Sk. No:67 Teknokent / Selçuklu / Konya
Telefon: 0850 303 3390
E-posta: info@milubaby.com